À propos de La Tête dans le Cloud

Qui sommes-nous ?

La Tête dans le Cloud est un service d’assistance informatique dédié aux particuliers. Notre mission : rendre l’informatique simple, compréhensible et accessible à tous, quel que soit le niveau.

Une passion devenue un métier

La Tête dans le Cloud est née d’une passion. Pendant des années, derrière ce service se trouvait « la personne qu’on appelle dès qu’un ordinateur bugue », celle qui aime vraiment brancher, dépanner, expliquer, réparer, sécuriser, réinstaller… et surtout aider les autres.

Famille, amis, collègues, voisins… tous sollicitaient régulièrement un coup de main, pour un PC lent, une box à régler, une messagerie à remettre en route ou une imprimante capricieuse. Et très souvent, la phrase revenait :

« Franchement, tu devrais en faire ton métier ! »

À force d’entendre ces encouragements, l’évidence s’est imposée : transformer cette passion et ce goût pour le dépannage en une activité professionnelle, structurée et tournée vers l’accompagnement des particuliers.

La Tête dans le Cloud, c’est donc l’histoire d’une passion partagée, d’un vrai plaisir à expliquer et d’une envie sincère : permettre à chacun d’utiliser l’informatique plus sereinement au quotidien.

Notre objectif

Proposer une aide informatique claire, bienveillante et rassurante, sans jamais utiliser de vocabulaire compliqué.

Concrètement, cela signifie :

  • Aucune question n’est « bête ».
  • On prend le temps d’expliquer chaque étape.
  • On adapte l’intervention au niveau et au rythme de chacun.
  • On cherche à rendre la personne plus autonome, progressivement.

Notre façon de travailler

  • Patience et pédagogie : explications simples, étape par étape, sans jargon.
  • Transparence : des tarifs clairs, annoncés avant l’intervention.
  • Adaptation : chaque accompagnement est ajusté au besoin réel de la personne.
  • Autonomie progressive : l’objectif n’est pas seulement de dépanner, mais de faire comprendre.

Pourquoi ce service ?

Beaucoup de personnes se sentent perdues face à l’informatique. Pas par manque de capacité, mais parce que personne ne leur a expliqué simplement. Les écrans d’erreur, les mots de passe, les mises à jour, les démarches en ligne… tout cela peut vite devenir source de stress.

La Tête dans le Cloud existe pour apporter un soutien concret dans ces situations :

  • Mise en service d’un nouvel ordinateur ou d’une box Internet.
  • Résolution de pannes et de lenteurs.
  • Configuration de la messagerie et des comptes en ligne.
  • Protection contre les arnaques et conseils de sécurité.
  • Accompagnement aux démarches administratives en ligne.

L’objectif est toujours le même : redonner confiance, simplifier le quotidien et sécuriser les usages numériques.

Zone d’intervention

Les interventions se font à domicile ou à distance, dans un rayon d’environ 30 km autour de Douai. Selon la situation, une prise en main à distance ou une simple séance d’explications peut suffire.

Contact

Vous avez une question, un problème informatique ou simplement besoin d’être accompagné ? N’hésitez pas à prendre contact.